Uvjeti poslovanja internet trgovine horizont-adria.com

Opći uvjeti poslovanja internetske trgovine horizont-adria.com sastavljeni su u skladu s Obligacijskim zakonikom (Uradni list RS, št. 97/07 i dalje, u nastavku: OZ), Zaštitom potrošača Zakon (Ur. l. RS, br. 130/22 i dalje, u daljnjem tekstu: ZVPot-1), Zakon o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova (Ur. l. RS, br. 81/ 15., u daljnjem tekstu: ZIsRPS), Zakona o elektroničkom poslovanju na tržištu („Službeni glasnik RS“, broj 96/09 i dalje, u daljnjem tekstu: ZEPT) i Zakon o elektroničkim komunikacijama („Službeni glasnik RS“, broj 130/22 i dalje, u daljnjem tekstu: ZEKom -2).

Internet trgovinu horizont-adria.com (u daljnjem tekstu: Internet trgovina) vodi tvrtka Signal tradgosko podjeto, o. s sjedištem u Zbiljama 1215 Medvode, matični broj: SI54467853 -poslovne usluge (u daljnjem tekstu: Pružatelj).

Tvrtka Signal d.o.o. registrirana je u poslovnom registru Slovenije od 5. rujna 1990. Glavna registrirana djelatnost je 46.900 – Nespecijalizirana trgovina na veliko, kao i druge djelatnosti, među kojima su: 46.160, 46.240, 46.410 i druge. Tvrtka je registrirana i za djelatnost 47.910 – Trgovina na malo poštom ili preko Interneta.

Trgovina Clair posluje na adresi Zbilje 4H, 1215 Medvode.

E-mail: horizontadria@signaldoo.si

Internet trgovina je platforma za elektroničko poslovanje dostupna putem interneta na URL adresi: https://www.horizont-adria.com/, koja omogućuje pristup svima bez potrebne prethodne registracije. Internet trgovina omogućuje korisniku slobodno pregledavanje raznih stranica u svrhu upoznavanja s asortimanom proizvoda, njihovim glavnim karakteristikama, cijenom i uvjetima prodaje, bez ikakvih troškova i obveza.

Predmetni uvjeti poslovanja određuju način rada Internet trgovine, prava i obveze Pružatelja i kupca te uređuju poslovni odnos između njih. Kupac je vezan uz uvjete poslovanja koji vrijede u trenutku kupnje (podnošenja online narudžbe). Kupcu se savjetuje da ih pročita pri svakoj kupnji. Kupac također ima mogućnost trajno pohraniti tekst uvjeta poslovanja na svoje računalo u pdf formatu.

 DOSTUPNOST INFORMACIJA

Ponuditelj se obvezuje da će sve informacije propisane važećim zakonodavstvom biti dostupne kupcu na https://horizont-adria.com/ za vrijeme važenja ovih općih uvjeta.

Prije sklapanja ugovora Ponuditelj se obvezuje kupcu na jasan i razumljiv način dati sljedeće podatke, ukoliko to već nije jasno iz okolnosti:

• glavne karakteristike robe, usluge ili digitalnog sadržaja u mjeri koja odgovara nositelju podataka i robi, usluzi ili digitalnom sadržaju;
• tvrtku, adresu sjedišta društva i broj telefona društva;
• konačnu cijenu robe, usluge ili digitalnog sadržaja, uključujući poreze, ili način izračuna cijene, ako se zbog prirode robe, usluge ili digitalnog sadržaja ne može unaprijed izračunati;
• informacije o bilo kakvim dodatnim troškovima prijevoza, dostave ili otpreme ili upozorenje da takvi troškovi mogu nastati ako se ne mogu unaprijed izračunati;
• uvjete plaćanja za isporuku robe i izvođenje usluge ili isporuku digitalnog sadržaja, rok za isporuku robe i izvođenje usluge ili isporuku digitalnog sadržaja, kada je to potrebno;
• informacije o žalbenom postupku u društvu;
• upoznavanje sa zakonskim jamstvom za sukladnost robe, usluga ili digitalnog sadržaja;
• upoznavanje s mogućnostima i uvjetima postprodajnih usluga i dobrovoljnog jamstva (tržišno jamstvo), kada je to potrebno;
• trajanje ugovora, kada je primjenjivo, te uvjete za odustanak od ugovora sklopljenog na neodređeno vrijeme ili ugovora s automatskim obnavljanjem;
• funkcionalnost, uključujući primjenjive mjere za tehničku zaštitu robe s digitalnim elementima, digitalnog sadržaja ili digitalnih usluga, gdje je primjenjivo;
• informacije o kompatibilnosti i interoperabilnosti robe s digitalnim elementima, digitalnim sadržajem ili digitalnim uslugama, kojih je tvrtka svjesna ili bi ih trebala znati.

POSTUPAK PODNOŠENJA NARUDŽBE

Za kupnju proizvoda u online trgovini kupac mora slijediti sljedeće korake:

1. Pregledati asortiman proizvoda u internetskoj trgovini. Proizvod je naveden s cijenom, prezentacijom proizvoda, količinom ili sadržajem proizvoda te glavnim karakteristikama svakog proizvoda, uvjetima isporuke i troškovima dostave. Za neke proizvode mogu se primjenjivati ​​određeni posebni uvjeti, na primjer, minimalni broj određenih jedinica ili minimalna količina kupnje.
2. Kupac odabire željeni proizvod u internetskoj trgovini. Za proizvode koji su dostupni u više verzija, potrebno je prije dodavanja u košaricu odabrati odgovarajuća svojstva proizvoda, poput veličine i/ili boje, kada su te opcije dostupne. Ako kupac želi promijeniti ili ukloniti odabrana svojstva proizvoda, to može učiniti klikom na “X” pored svakog odabranog svojstva, čime se uklanja odabir i omogućuje novi odabir. Nakon odabira svih potrebnih svojstava, kupac može dodati proizvod u košaricu klikom na gumb “Dodaj u košaricu”, ako je proizvod na zalihi i dostupan za kupnju.
3. Kada je proizvod odabran i dodan u košaricu, iznad proizvoda se pojavljuje gumb “Prikaži košaricu”. Klikom na ovaj gumb prikazuju se svi proizvodi koje ste dodali u košaricu. Osim pojedinačnog proizvoda, prikazuju se i informacije o cijeni, količini i djelomičnom iznosu. Proizvod možete ukloniti pritiskom na gumb “X”. Također možete promijeniti količinu proizvoda ili nastaviti odabir proizvoda u online trgovini. Ako je dostupan kupon, možete ga iskoristiti unosom koda kupona i klikom na “Iskoristi kupon”. Podatke možete ažurirati sa svakom promjenom klikom na gumb “Ažuriraj košaricu” kako bi se promjene odrazile u vašoj košarici.
4. Košarica omogućuje kupcu da na jednom mjestu pregleda koje proizvode kupuje i po kojoj cijeni prije konačne narudžbe. Također im omogućuje ispravljanje eventualnih pogrešaka, poput pogrešno odabranih proizvoda ili količina, u ovoj fazi narudžbe i promjenu sadržaja košarice ako je potrebno.
5. Košarica prikazuje ukupan iznos odabranih proizvoda s desne strane. Kupac može nastaviti proces narudžbe odabirom dostave u Sloveniju ili Hrvatsku i unosom potrebnih podataka za dostavu. Nakon odabira zemlje dostave i unosa podataka, izračunava se i prikazuje odgovarajući trošak dostave klikom na gumb “Ažuriraj”. Na taj način kupac je obaviješten o ukupnom iznosu kupnje prije dovršetka narudžbe.
6. Kupac može odlučiti dovršiti kupnju odabirom opcije “Nastavi na blagajnu” ili nastaviti pregledavati i dodavati druge proizvode u košaricu.
7. Prihvaćanje ponude. Za nastavak postupka kupac mora ispuniti podatke o platitelju i odabrati način plaćanja. Za narudžbu kupac klikne na gumb “Naruči s obvezom plaćanja”. Potvrda kupnje znači prihvaćanje ponude kako je prikazana na web stranici. To uključuje detalje o odabranim proizvodima, djelomični iznos, troškove dostave, način plaćanja i konačnu cijenu za plaćanje, koja uključuje cijenu proizvoda, sve poreze i carine te troškove dostave kako je prikazano na web stranici. Navodi se adresa platitelja i adresa dostave.
8. Za dovršetak kupnje kupac se mora registrirati unosom svojih podataka u aplikaciju koju će pronaći na web stranici, putem koje će dobiti pristupni ključ. Ključ će ih identificirati kao kupca, koji će moći koristiti za svoje sljedeće kupnje bez potrebe za novom registracijom.
9. Plaćanje. Kupac može birati između načina plaćanja (vidi odjeljak: Načini plaćanja) i zatim platiti konačnu kupovnu cijenu (cijena proizvoda s porezom i troškovima dostave, ako je primjenjivo).
10. Potvrda o sklopljenom ugovoru. Nakon izvršene uplate, kupac će dobiti e-poruku s potvrdom primitka narudžbe, s detaljima same narudžbe, plaćenom kupovnom cijenom i kopijom kupoprodajnog ugovora.
11. Isporuka proizvoda. Pružatelj usluga zatim isporučuje proizvod u roku opisanom u ovim uvjetima i odredbama (vidi odjeljak: Isporuka).

CIJENA

Sve cijene u web trgovini su u eurima i uključuju PDV, osim u slučaju kada je izričito napisano drugačije. Troškovi dostave nisu uključeni u cijenu proizvoda. Cijene u web trgovini mogu se razlikovati od cijena proizvoda u Pružateljevim fizičkim trgovinama. Cijene vrijede u trenutku predaje narudžbe kupca.

Akcijske cijene vrijede do datuma isteka akcije, koji je određen ispod cijene akcijskog artikla, odnosno do rasprodaje zalihe istoga. Kod za popust, popust na prvu kupnju te popusti na već snižene artikle se ne zbrajaju.

Cijene nisu prilagođene na temelju automatskog donošenja odluka.

NAČINI PLAČILA

Načini plačila so navedeni na: Načini plaćanja.

TRENUTAK SKLAPANJA UGOVORA

Kupoprodajni ugovor između Ponuđača i kupca u Internet trgovini sklopljen je u trenutku kada kupac izvrši narudžbu (odabere način plaćanja i potvrdi predaju narudžbe). Od ovog trenutka sve cijene i ostali opći uvjeti su neopozivo zajamčeni.

Kupoprodajni ugovor (tj. prva elektronička poruka o statusu narudžbe) elektronički je pohranjen na poslužitelju Davatelja. Tekst ugovora dostupan je primatelju usluge na zahtjev putem komunikacijskih kanala Pružatelja.

POSTUPAK OBAVIJESTI O KUPNJI

Za proizvode kod kojih kupac može odabrati samo jednu verziju proizvoda, stanje zaliha prikazuje se prije nego što kupac odabere proizvod.

Za proizvode kod kojih kupac ima više dostupnih verzija proizvoda, ispravno stanje zaliha svake verzije proizvoda prikazuje se kada kupac odabere određenu verziju proizvoda, ali prije nego što kupac doda odabrani proizvod u košaricu.

Za svaki proizvod postoji gumb “Pošalji pitanje”. Klikom na ovaj gumb otvara se novi prozor u koji kupac unosi svoje kontakt podatke i pitanje ili upit u vezi s proizvodom. Upit se može odnositi na dostupnost proizvoda, vrijeme isporuke, dimenzije, tehničke karakteristike ili druge informacije koje su kupcu potrebne prije kupnje. Upit se šalje klikom na gumb “Pošalji”.

Upit se zatim automatski prosljeđuje na e-mail adresu tvrtke, gdje ga pregledavamo i odgovaramo kupcu u najkraćem mogućem roku.

Kupac također može dobiti informacije o proizvodima pozivom u poslovnicu na sljedeći broj: +386 51 620 324 ili slanjem pitanja na horizontadria@signaldoo.si.

Nakon predaje narudžbe kupac primi obavijest putem elektroničke pošte da je narudžba zaprimljena. Registriranom korisniku su u web trgovini uvijek dostupni iscrpni podaci o statusu i sadržaju narudžbe.

Pružatelj u dogovorenom roku artikl pripremi, otpremi odnosno pripremi za osobno preuzimanje i o tome putem elektroničke pošte obavijesti kupca. Pružatelj u elektroničkoj pošti pouči kupca i o politici odustajanja od ugovora, kome se može obratiti u slučaju kašnjenja pri dostavi i kome se može obratiti u slučaju pritužbe.

DOSTAVA

Podaci o dostavi dostupni su u odjeljku  Dostava.

IZDAVANJE RAČUNA

Bez obzira na odabrani način plaćanja artikala, kupac dobiva račun za kupnju artikala na svoju e-mail adresu nakon dostave paketa ili u fizičkom obliku nakon primitka paketa. Na računu je prikazana cijena i svi troškovi vezani uz kupnju te obavijest o pravu na odustanak od ugovora. Kupac je dužan odmah po primitku provjeriti točnost podataka iz računa te u slučaju nepravilnosti uložiti prigovor. Pružatelj neće uvažavati naknadno iznesene prigovore na ispravnost izdanih računa.

ČUVANJE UGOVORA I DOSTUPNOST POTROŠAČIMA

Sklopljeni ugovor između naručitelja i prodavatelja (izdani račun) čuva se na adresi tvrtke Signal d.o.o., Zbilje 4h, 1215 Medvode. Kopije računa arhiviraju se u sjedištu tvrtke.

Kupac može dobiti kopiju računa na temelju pisanog zahtjeva poslanog na e-mail adresu: horizontadria@signaldoo.si.

JAMSTVO SUKLADNOSTI ROBE

Prodavatelj je odgovoran za svaku nesukladnost robe koja postoji u trenutku isporuke robe i koja se pokaže unutar dvije godine od isporuke robe.

Potrošač koji obavijesti prodavatelja o nesukladnosti robe, pod sljedećim uvjetima i sljedećim redoslijedom, ima pravo:

1. prvo zahtijeva od prodavatelja da besplatno utvrdi sukladnost robe
2. zahtijeva smanjenje kupoprodajne cijene razmjerno nepoštivanju ili odustaje od kupoprodajnog ugovora i zahtijeva povrat uplaćenog iznosa.

Potrošač može ostvariti svoja prava iz nesukladnosti ako o nesukladnosti s preciznim opisom obavijesti prodavatelja u roku od dva mjeseca od dana utvrđivanja nesukladnosti.

Više informacija na: Povrati i reklamacije.

JAMSTVO

Ponuditelj ne nudi dobrovoljno (tržišno) jamstvo. Osim jamstva za nesukladnost od strane prodavatelja, proizvodi iz “Pravilnika o robi za koju se izdaje jamstvo za besprijekoran rad” podliježu i obveznom jamstvu proizvođača u trajanju od najmanje godinu dana. Ako proizvod ima jamstvo proizvođača, kupac dobiva jamstveni list najkasnije prilikom isporuke.

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača ZVPot-1, jamstvo se potražuje izravno od proizvođača odn u svom ovlaštenom servisu. Sve informacije o jamstvenim zahtjevima nalaze se na jamstvenom listu.

PRAVO POTROŠAČA NA ODUSTANAK OD UGOVORA

Potrošač ima pravo u roku od 14 dana obavijestiti tvrtku da odustaje od ugovora bez navođenja razloga za svoju odluku.

Ukoliko je potrošač već primio robu i odustane od ugovora, dužan ju je vratiti ili predati tvrtki odmah, a najkasnije u roku od 14 dana od obavijesti. Smatra se da je potrošač pravodobno vratio robu ako je poslana prije isteka roka za povrat od 14 dana.

U slučaju odustajanja od ugovora, tvrtka će vratiti sve primljene uplate odmah, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju od ugovora. U vezi s odustajanjem od ugovora, potrošač snosi samo troškove povrata robe.

Više informacija na: Povrati i reklamacije.

OCJENE, MIŠLJENJA I PREPORUKE

Mišljenja, ocjene i preporuke kupaca dio su funkcionalnosti internetske trgovine i namijenjene su zajednici svih korisnika.

Internet trgovina omogućuje svakom korisniku internet trgovine da napiše mišljenje.

Slanjem mišljenja ili komentara korisnik se izričito slaže s uvjetima korištenja njegovog mišljenja ili komentara te dopušta trgovini objavu dijela ili cijelog teksta u svim elektroničkim i drugim medijima. Davatelj ima pravo koristiti sadržaj mišljenja ili komentara neograničeno vrijeme i za bilo koju svrhu koja je u poslovnom interesu Davatelja, uključujući objavu u oglasima ili drugim marketinškim komunikacijama. Autor mišljenja ujedno izjavljuje i jamči da je vlasnik materijalnih i moralnih autorskih prava na pisana mišljenja i komentare, te da ta prava ne prenosi isključivo i neograničeno na Davatelja.

PRIGOVORI I SPOROVI

Davatelj nema uspostavljen poseban postupak za pritužbe, već nastoji sporazumno riješiti eventualne sporove. Kupac može podnijeti prigovor putem e-mail adrese horizontadria@signaldoo.si. Žalbeni postupak je povjerljiv.

IZVANSUDSKO RJEŠAVANJE POTROŠAČKIH SPOROVA

Sukladno zakonskim normama, Pružatelj ne priznaje niti jednog pružatelja usluga izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova nadležnim za rješavanje potrošačkog spora koji bi potrošač mogao pokrenuti sukladno Zakonu o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova. .

Ponuditelj, koji kao ponuđač roba i usluga omogućuje internetsku trgovinu na području Republike Slovenije, na svojoj web stranici objavljuje elektroničku poveznicu na platformu za online rješavanje pritužbi potrošača (SRPS).

Platforma je dostupna potrošačima na sljedećoj poveznici:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL

Navedena uredba proizlazi iz Zakona o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova, Uredbe (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća o internetskom rješavanju potrošačkih sporova i izmjeni Uredbe (EZ) br. 2016/2004 i Direktiva 2009/22/EZ.

VAŽEĆE PRAVO

Na temelju prvog stavka članka 6. Uredbe (EZ) br. 593/2008 Europskog parlamenta i Vijeća od 17. lipnja 2008. o mjerodavnom pravu za ugovorne obveze (Rim I), u slučaju potrošačkih ugovora primjenjuje se pravo uobičajenog boravišta potrošača.

Za odnose između Pružatelja i potrošača s uobičajenim boravištem u Republici Sloveniji primjenjuje se slovensko pravo.

NADLEŽNOST

Sukladno članku 18. Uredbe (EU) br. 1215/2012 Europskog parlamenta i Vijeća od 12. prosinca 2012. o nadležnosti, priznavanju i ovrsi sudskih odluka u građanskim i trgovačkim stvarima, potrošač može pokrenuti postupak protiv druge ugovorne strane u mjestu svog prebivališta.

ZAVRŠNE ODREDBE

Ponuditelj zadržava pravo izmjene i dopune uvjeta poslovanja. O svim promjenama korisnici će biti pravovremeno obaviješteni na web stranici.

Uvjeti poslovanja stupaju na snagu 14. listopada 2024. godine.